Dealer Satisfaction Index 2026: Landmaschinenhersteller zwischen Stabilität und Kritik
H.-Dieter Reuter
Dealer Satisfaction Index 2026: Landmaschinenhersteller zwischen Stabilität und Kritik
Aktueller Dealer Satisfaction Index (DSI) 2026: Gemischtes Fazit für Landmaschinenhersteller
Der neueste Dealer Satisfaction Index (DSI) 2026 zeichnet ein zwiespältiges Bild für die Anbieter von Landwirtschaftsmaschinen. Zwar bleibt die allgemeine Zufriedenheit stabil, doch äußern Händler zunehmende Kritik an Garantieleistungen und Finanzierungsangeboten. Für die Umfrage wurden 916 Teilnehmer aus ganz Europa befragt.
Die Gesamtzufriedenheit der Händler mit den Herstellern erreichte 14,3 von 20 Punkten – ein Wert, der sich im Vergleich zu den Vorjahren kaum verändert hat. Dennoch gab es in zentralen Bereichen deutliche Abwertungen: Die Bewertung der Garantiebedingungen fiel mit nur 12,4 Punkten besonders niedrig aus, während die Finanzierungsoptionen auf 13,1 Punkte kamen.
Krone stach als Spitzenreiter hervor und erzielte mit 17,2 Punkten die höchste Gesamtbewertung. Das Unternehmen führte zudem in der Kategorie Finanzierung mit 17,1 Punkten. Claas hingegen überzeugte bei den Garantiebedingungen und erreichte hier 16,6 Punkte.
Die Unterschiede zwischen den Herstellern waren beträchtlich: Zwischen dem best- und dem schlechtestbewerteten Marken lagen fünf Punkte. Dennoch verzeichnete die Umfrage eine 12-prozentige Verbesserung der Zufriedenheit mit Finanzierungsangeboten bei den fünf führenden Herstellern – John Deere, CNH Industrial, AGCO, Claas und Kubota – im Vergleich zu 2024. Die Ergebnisse stammen aus der jährlichen DLG-Händlerbefragung, an der im vergangenen Jahr über 1.200 Teilnehmer teilnahmen.
Der DSI 2026 bestätigt zwar eine stabile Händlerzufriedenheit, zeigt aber auch wachsende Unzufriedenheit mit Garantie- und Finanzdienstleistungen. Eine detaillierte Auswertung der Einzelergebnisse der Hersteller wird in Kürze veröffentlicht. Die Daten deuten darauf hin, dass die Anbieter diese Problemfelder angehen müssen, um die Beziehungen zu ihren Händlern langfristig zu sichern.
